Preguntas / Respuestas relacionadas con el proceso de licitación
05/11/2025 13:07 Pregunta:
Sobre consumos variables de IA (ASR/TTS/LLM):¿el precio ofertado debe incluir y asumir todos los consumos variables de IA durante todo el periodo de implantación, 1 año de mantenimiento y 4 años de garantía?
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04/11/2025 10:10 Pregunta:
Ámbito de canales. Para el cómputo de ¿9 canales = 10 ptos¿ (criterio objetivo e), ¿el Ayuntamiento considera canales voz, WhatsApp, webchat, email, Telegram, redes sociales (X/Facebook/Instagram), app municipal y SMS? Aclaración para lista cerrada de canales puntuables.
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04/11/2025 10:10 Pregunta:
Pago y ¿aceptación única¿. El PPT indica pago tras validación de ¿servicio y actuaciones realizadas¿ por Transformación Digital. ¿Se confirma un único hito de pago al final (no hitos parciales)?
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04/11/2025 10:10 Pregunta:
Disponibilidad y ENS. En disponibilidad se plantea SLA ¿99,5 % y en continuidad RPO/RTO ¿1 h. ¿Desean ensayo práctico de conmutación durante Piloto o basta en Producción con informe y evidencias?
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04/11/2025 10:09 Pregunta:
Acreditaciones para criterios objetivos. Para ¿Integración Asterisk¿Cisco en AAPP (10 ptos)¿ y ¿Aytos (5 ptos)¿: ¿sirven certificados de buena ejecución y actas de puesta en marcha de los clientes como medio probatorio? (apartado 13 del PPT).
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04/11/2025 10:09 Pregunta:
Integraciones prioritarias. Se citan Sede, contenidos municipales, Emérita, Oracle/CMS y UCCX/Telefónica. ¿Alguna prioridad o hito de dato obligatorio (p. ej., consulta de expedientes en Sede) para cierre de Piloto?
Gracias
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04/11/2025 10:08 Pregunta:
PoC: evidencias y entorno. El PPT exige Documento Funcional de PoC, objetivos (¿80 % resolución), derivación voz¿WhatsApp, supervisión en vivo y transcripción en entorno DEMO. ¿Confirman que aceptarán vídeos, exportes de logs y capturas de CRM como evidencias válidas, además del acta?
Gracias
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04/11/2025 10:07 Pregunta:
1,.Plazo de ejecución: 2 vs 3 meses. El PPT fija ¿3 meses a partir de la firma¿ (Sección 11). En la documentación administrativa circula la referencia de 2 meses. ¿Cuál es el plazo oficial y qué documento prevalece a efectos de evaluación y ejecución?
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